Parte II: ¿Por qué son tan importantes las redes sociales en las empresas de comunicación?

Una vez ya conocemos las ventajas que tiene el uso de las redes sociales en las empresas y agencias de comunicación, hay que centrarnos en las diferentes plataformas que existen, averiguar qué características tienen cada una, para saber cómo utilizarlas y sacar beneficio.

La primera y la más famosa es FACEBOOK. Esta fue creada en 2004 y permite añadir gente como amigos, enviarles mensajes, compartir enlaces, fotografías y vídeos, entre otras cosas. A través de FACEBOOK, puedes compartir todos tus proyectos de manera más profunda que en otras plataformas. Interactuar de manera directa a través de los chats y comentarios. En conclusión, ayuda a mejorar tu imagen corporativa además de crear esta comunicación y credibilidad que comentábamos anteriormente. La plataforma además, permite encontrar clientes en un radio cercano a nuestro establecimiento, filtrar por todos los datos demográficos que proporcionan los usuarios, además hacer segmentos de audiencia en base a su comportamiento en la red social.

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Otra importante es Instagram. Es una aplicación gratuita que permite tomar fotografías y modificarlas con efectos especiales. Para luego compartirlas en Facebook, Twitter, Flickr o la propia Instagram. Esta permite incrementar el número de la audiencia y crear una imagen más estética para la marca, potenciando los colores corporativos entre otros.

Por último también nos interesa hablar de TWITTER. Twitter es un servicio de microblogging que permite a sus usuarios enviar y leer mensajes de texto de una longitud máxima de 140 caracteres a través de la misma plataforma. Esta tiene una imagen más seria en cuanto a la estética. Las empresas pueden publicar información tanto de actualidad como noticias propias. La plataforma segmenta geográficamente por países palabras clave y usuarios.

Cada una permite diferentes segmentaciones de los públicos y es por ello que es necesario conocer el funcionamiento y profundizar en ellas. Las redes sociales se han de dejar de ver como un entretenimiento por parte de las empresas o agencias, ya que actualmente se están convirtiendo en herramientas muy importantes en cuanto a la comunicación, y nosotros, que trabajamos específicamente en ámbitos comunicacionales, no las podemos dejar de lado.

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